云呼叫中心系统费用主要包括什么？

北京华云天下云呼叫中心优势解析：

云呼叫中心基于云计算的新一代Saas平台，提供智能外呼/CRM客户管理/数据报表/通话录音等全方位功能，稳定性和系统功能更上一层楼，运营商合作平台独有95号段资源，灵活部署模式，快速搭建企业专属云呼叫中心。

北京华云天下云呼叫中心是由机房部署的近百台服务器集群提供通讯支持、数据处理和系统支撑，再通过在用户本地安装的标准设备（U-BOX服务器、O/S口语音网关）的通讯连接和响应，从而在本地和异地实现IVR语音导航、来电弹屏、录音监控、统计分析等系列呼叫中心功能应用。

应用特点：云呼叫中心硬件免费、一次性投入少、成本低、建设快、使用灵活、自由定制、接口丰富、易于扩展、实时升级、无需运维等。需要宽带接入网络。

功能模块：IVR语音导航、ACD队列、智能路由、来电记忆、来电等待、来电弹屏、录音监控、待机抢听、监听强拆、服务评分、点击外呼、批量外呼、挂机短信、手机绑定、统计报表等。

规范企业通讯流程，提升企业品牌和效益。客户资料全程电子化管理、不同部门表格自主定制、客户字段自定义灵活设定、数据信息批量导出导入、按角色分权限进行数据和功能管理、确保功能管理、确保客户数据Zui大化利用。实时电话滚屏和会话列表，监控督导员工工作状态，监听实时通话，确保不丢失意向客户和服务满意度。实现客户、联系人、日程、订单的全面管理，所有呼入呼出和线上咨询销售线索统一全程管理，随时随地分权限方便查听每个线索的所有录音，通过销售漏斗分析评估广告投入产出情况。

增持功能：在线客服、CRM管理、网络中继、400热线整合、指挥中心等。

提供虚拟外线、按月租收费、号码即开即通。可通过网络拨打VOIP电话，语音质量稳定。和程控交换机实现对接互联，如统一总机外线号码则需要二级导航、如不同总机外线号码则一级导航。系统自动保存所有通话数据，可按照各种条件组合查询、导入导出。电话系统支持第三方400号码，绑定座机外线实现语音导航、通话记录、通话录音和统计分析功能和应用。基于网页获取客户电话并建立通话。

运营维护：专人运营维护，上门/远程支持，硬件设备免费提供、免费实时升级，无需用户专职维护人员。

收费报价：按坐席数量收取功能服务费。

华云天下云呼叫中心凭借雄厚的技术实力和的运营支撑团队，华云天下与联通、 电信以及移动三大基础电信运营商打成合作，在云端部署了完备的 呼叫中心语音通信平台和运营管理平台。

企业无需购买昂贵的软硬件设备， 只需每月按需租用坐席授权即可拥有属于自己的呼叫中心平台。

云呼叫中心应用案例及公司简介

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